离谱！一个外卖盒里装6个卤蛋竟收6次打包费

来源：hth官网登录入口    发布时间：2024-04-01 07:52:42

  “现在外卖商家都是赚打包费的吗？点4人吃的捞化及配料16小件，竟要收16元打包费”

  进入霸王茶姬东百中心B馆店，店铺菜单板块只有饮品单价，没有一点打包费提示。记者点了7杯单价为17元的奶茶，费用计算总价应为119元。点击“去结算”到支付页面，显示总费用为126.1元。细看收费清单，方知收费构成有3项，含7杯茶饮119元、用户配送费0.1元，以及打包费7元。但关于收取的打包费，页面并未告知其收费标准及构成详情。

  出于对平台全自动计算的信任，对点单后出现的“预算价”，很多消费的人都认为是自己所点餐品的总价，并不知其中暗藏打包费，也不会去查看收费详情，而且打包费随餐品而产生，无法删除，也不能打折。

  记者体验发现，不同茶饮店收费标准也不相同，茶饮店基本按杯收取打包费，每点一个单品，就要额外交一份打包费，点单越多，累加的打包费越贵，而且没有一点折扣。

  1月12日，记者通过外卖平台古街捞化牛杂店下单了16件商品，总价181.8元，其中含打包费16元、配送费2.8元。但记者发现，这份外卖只用了10个包装盒。一些捞化配料被商家合并放置在一个包装盒中，但商家并未因此扣减打包费。

  记者注意到，商家贴附在外卖包装袋上的小票上只标注了菜品、单价、份数等，未标注打包费。记者就收费情况与商家电话联系，商家说打包费是平台设定的，与商家无关。如果是线下下单，会依据所使用的包装盒实际数量计费。记者与平台客服联系，客服回复称“为了将商品完好无损的送达您的手中，会收取一定金额的包装费，请您谅解。”

  1月14日，记者在外卖平台高记石井捞化省府路店虚拟下单购买1份海蛎捞化、1个卤蛋，显示实收费用26.3元，其中打包费合计3元。随后，记者在该店下单了1份海蛎捞化、6个卤蛋，实收37.3元，含打包费8元。收货后，记者看到6个卤蛋被放在一个盒子中，既然1个卤蛋与6个卤蛋都只需要一个包装盒，可打包费却相差数倍。

  记者电话联系店家，该店负责人陈女士表示，第一次听说6个卤蛋要6元打包费，平时消费者到线下实体店打包，均未收打包费。打包费与配送费都是平台收取的，这一单标价54元，实收37.3元，给到店铺仅26元多，其他则是平台、配送费用。

  从事包装材料批零生意的林经理和记者说，上述捞化用的带盖圆盒批发价大概0.3—0.4元/套，小一点的捞化配料盒更便宜，而用来装餐盒的食品级塑料袋单价为0.01元。单件收1元包装费看似溢价才几角，但由于是计件收费，买得越多打包费溢价越明显，消费者花的冤枉钱就越多。

  在85度C福州西洪店，记者下单7杯燕麦奶拿铁咖啡后，预算价栏目显示记者“未点必选品”，记者点击后出现“下单必选 外卖包装费2元”。此外，该店按单收费，商家“外卖包装费”页面标明“因包装成本上涨，每单仅需购买一件”。

  记者在外卖平台上的古茗北大路店看到，菜单显示区直接标注打包费，如一款饮品芝士莓果车厘上面标注“25元起，打包费1元/份，预估到手13元”，让我们消费者对收费规则及价格构成一目了然。

  1月15日，福州市12315工作人员接受记者咨询时表示，打包费属于企业自主经营问题，公司能够自主定价。如果有明码标价，并在消费的人付费前告知，是可以的。但如果6个卤蛋收了6次打包费，却只用了一个打包盒，那就有问题了，消费者能够直接进行投诉，具体定性则要由辖区市场监督管理部门来界定。

  希望外卖平台入驻商家完善收费规则，在规范标注包装费用的同时，避免过度包装，在实际配送中合并包装并为广大购买的人减少相应费用；

  消费者在下单时，要对费用明细进行核对，对包装费用有疑问的，能联系商家确认。收到外卖后，注意是否与下单情况相符，出现不合理收费可以找商家、平台做沟通，或者及时向有关部门投诉，维护自身合法权益。