河南省消协发布上一年投诉热门 触及餐饮、退费等问题

来源：hth官网登录入口    发布时间：2024-03-20 09:11:16

  就2023年度受理的投诉状况，3月14日，河南省顾客协会发布2023年度投诉热门以及难点剖析，触及餐饮食物类投诉、折叠屏手机质量上的问题等，并针对性地给出消费主张。

  2023年全年，食物类投诉2937件，餐饮服务类投诉899件，别离占产品类与服务类投诉首位。

  顾客首要反映食物掺假造假，预包装食物标识不标准，一些餐饮业加工场所卫生差，食用食物后呈现不良反应等问题。

  消协主张：经营者供给的产品或服务的信息有必要实在精确；对或许危及人身或产业安全的，应当作出实在阐明或警示；经营者应及时妥善处理顾客的合理诉求，不得成心延迟或无理回绝。

  上一年以来，河南省各地消协收到多起退费圈套的投诉咨询。顾客反映其接到声称是工商局、中消协等工作人员的电话诱导其下载“中消协”“3·15”等不合法App并绑定银行卡，经过App充值或购买冒充“国库券”对其施行欺诈。

  消协主张：消费的人在收到任何官方组织电话时，请首要核实对方身份，切勿轻信不知道来历的电话。其次，防止从不了解或未核实的途径下载App，慎重供给个人信息。

  跟着折叠屏手机的遍及，电子设备屏幕质量上的问题的投诉会集迸发，顾客反映到品牌售后保修时，却被断定为人为损坏，不予保修。

  消协主张：顾客在选购时应要求经营者开具正规发票，讨取“三包”凭据，并了解特约修理点地址，以便产生毛病时能得到及时处理。修理手机时，主张到品牌方授权的特约修理点处理等。